Kwaliteit zónder bureaucratie!

'Je hebt er alleen maar last van,' is een geluid dat wel eens waarneembaar is bij een instelling waar een kwaliteitssysteem wordt ingevoerd. In dit artikel geven de heer Jetten en mevrouw Tijhuis, organisatie-adviseurs bij Twijstra Gudde, aan dat je een kwaliteitssysteem kan opzetten in relatief korte tijd, tegen aanvaardbare kosten en bovendien in een prettige werksfeer. En het belangrijkste: met als resultaat een kwaliteitssysteem dat werkt.